Vraag & Antwoord

Hieronder een overzicht van de meest gestelde vragen met daarbij de antwoorden:

Hoeveel verzendkosten komen er bij mijn bestelling?
Heeft u een aantal stoffen besteld, of soms maar één meter van een dikkere stof en past dit niet door de brievenbus, wordt het als pakket verzonden, de kosten zijn dan € 6,75 tot 10 kilo en binnen Nederland. Past het in een enveloppe en door de brievenbus, is het afhankelijk van het gewicht:

    0 -   20 gram € 0,44                                    100 - 250 gram € 1,76
  20 -   50 gram € 0,88                                    250 - 500 gram € 2,20                                                        
  50 - 100 gram € 1,32                                    500 -     3 kilo   € 2,64
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Zodra wij uw bestelling ontvangen hebben, hoort u binnen 2 dagen van ons of de door u bestelde producten voorradig zijn. Afhankelijk van het gewicht van de door u bestelde producten ontvangt u van os een e-mail met daarin de totale kosten. Zodra wij het verschuldigde bedrag ontvangen hebben, wordt u bestelling verstuurd.
Als een artikel is uitverkocht kunnen wij hierover geïnformeerd worden?
Ja, mocht een artikel niet voorradig zijn, dan nemen wij uiteraard contact met u op. Tevens proberen wij aan te geven wanneer het artikel weer leverbaar is. Uitgezonderd de stoffen, meestal worden deze maar eenmalig uitgeleverd en kunnen dus niet nabesteld worden.
Moet ik extra verzendkosten betalen als u aangeeft een artikel na te leveren?
Indien een artikel niet voorradig is, wachten wij met het versturen tot de hele bestelling compleet is. Wij nemen hierover uiteraard contact met u op. Indien u de voorradige producten toch eerder wenst te ontvangen, wordt er over de nalevering wel verzendkosten berekend.
Als het stof qua kleur niet bij het geheel past waar ik het bij wilde combineren of qua kleur tegenvalt, mag ik het dan terugsturen?
Nee, helaas kunnen wij op maat afgeknipte artikelen die aan de omschrijving en kleur (kleur kan in sommige gevallen iets afwijken o.a. door beeldscherminstellingen, wij proberen de kleur zo nauwkeurig mogelijk weer te geven) voldoen niet terugnemen. Mocht u een totaal andere stof hebben wordt dit uiteraard wel opgelost.
Kan ik via internet een bestelling doen en ophalen bij Stofunique?
Ja, u kunt u bestelling doen via onze site en u vult in plaats van uw adres in “Ophalen bij Stofunique”. U ontvangt van ons een e-mail waarin aangegeven wordt wanneer u uw bestelling kunt afhalen en hoeveel u moet betalen. Wij beschikken niet over een pin, betalingen dienen dus contact afgerekend te worden.
Als ik veel meters van een soort stof nodig hebt of meerdere stoffen met grotere hoeveelheden, heeft u dit op voorraad of hoelang duurt het voordat ik er over kan beschikken?
Van veel standaardstoffen hebben wij genoeg op voorraad, mochten we niet genoeg hebben, is dit binnen een aantal dagen weer bij ons op voorraad. Sommige modestoffen kunnen geheel uitverkocht zijn en niet meer binnenkomen.